Politique de confidentialité
Natalys se sent concerné par le respect de votre vie privée. La politique de confidentialité décrit le processus de collecte et de traitement de vos données.
Présentation entreprise
Le responsable de traitement des données traitée est la société NATALYS qui édite le site natalys.com, immatriculée au RCS de Bobigny sous le n° 652 050 832, dont le siège est situé 49-51 rue Emile Zola, 93100 Montreuil. S.A.S au capital de 1 903 312 € dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR 68652050832.
La collecte des données et leurs utilisations
Natalys recueille, utilise, conserve et transmet certaines données personnelles fournies par les Clients (ci-après les « Données ») dans le strict respect de la loi française sur la protection des données, notamment les dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » et celles du Règlement nᵒ 2016/679 sur la protection des données du 27 avril 2016.
Consentement
En utilisant le présent site Web, vous autorisez la collecte et l’utilisation des informations, comme décrit ici.
Le compte
Les Données recueillies par Natalys sont les données communiquées par les Clients (de manière facultative ou obligatoire) notamment lors de leur inscription ou du fait de leurs actions réalisées sur le site.
En effet, nous recueillons et utilisons des données à caractère personnel lors de votre enregistrement sur notre site ou en boutique. Ces données sont collectées en vue de créer un compte client, seulement si cela est nécessaire au déroulement du processus de vente, et aussi pour vous offrir une expérience shopping plus personnalisée et agréable.
Lors de votre inscription sur le site, nous collectons votre nom, prénom, adresse mail, numéro de carte fidélité, numéro de téléphone, date de naissance.
Si vous souhaitez créer un compte, il vous suffit de vous inscrire sur le site www.natalys.com en cliquant sur la rubrique « Connexion » sur la page d’accueil. Il vous suffit ensuite de renseigner les différentes informations personnelles et de cliquer sur la rubrique « Valider ». Lors de cette inscription, vous choisissez un mot de passe. Si vous essayez de vous inscrire et qu’un message d’erreur indique que votre identifiant a déjà été utilisé, c’est que votre adresse email a déjà dû être utilisée pour créer un compte sur Natalys. Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe associé à cette adresse email, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié", vous recevrez immédiatement celui-ci dans votre boite mail.
Les Données collectées par Natalys au cours de l’utilisation du site peuvent notamment être les langues parlées, des informations d’ordre économique et financier, des informations relatives à la vie personnelles, les données bancaires, des données d’identifications, des enregistrements vocaux en cas de contact avec l’équipe support, et des données techniques (la version du navigateur Internet, la version du système d’exploitation, l’adresse IP, les informations d’identification de l’appareil à partir duquel connexion est effectuée)
La newsletter
Si vous souhaitez être informé(e) en exclusivité des nouveautés de Natalys, il vous suffit de vous inscrire à la « NEWSLETTER» sur le site. Les Clients titulaires d’une carte de fidélité recevront les newsletters des ventes privées et promotions.
Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, vous consentez à ce que nous utilisions les données personnelles fournies pour vous faire parvenir, par mail et/ou par SMS, des informations sur les contenus ou produits disponibles sur notre site. Ces données sont utilisées afin de vous proposer des offres personnalisées.
Les cookies
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Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.
Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de la fonction de retargeting ou de remarketing.
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Qui a accès aux données personnelles ?
Vos données à caractère personnel seront protégées par des mesures adaptées compte tenu du niveau de sensibilité de celle-ci. Nous appliquerons des mesures de protection physique, comme un accès restreint aux installations et des mesures de protection électronique, comme le recours à un mot de passe pour accéder aux données à caractère personnel stockées sur ordinateur.
Vos données personnelles sont traitées par les services internes en charge des données clients, de la relation client et des newsletters. Cela concerne le pôle marketing, communication, SAV et les vendeurs en boutique.
Nous faisons également appel à des prestataires de confiance pour réaliser des tâches comme la livraison de colis ou la gestion de paiements par carte bancaire, nous veillons à ce que ces derniers respectent la présente Politique et toute loi applicable en matière de respect de la vie privée.
Nous ne vendons pas ou ne louons pas les données collectées à des tiers à des fins marketing sans le consentement formel des personnes concernées.
Lorsque la loi l’autorise ou l’impose, nous pouvons communiquer ces données afin de répondre à toute réclamation, demande en justice, enquête en vue de garantir le respect des conditions générales de vente, des biens et la sécurité de Natalys et ses employés.
En outre, en cas de vente ou d’achat d’une entreprise ou d’actifs, nous nous réservons le droit de partager les données collectées avec le vendeur ou l’acheteur de cette entreprise ou de ces actifs.
Nous déclinons toute responsabilité́ à l'égard des données à caractère personnel que vous partagez ou publiez sur nos réseaux sociaux. Ces données ne sont pas couvertes par la présente Politique, car ces espaces sont publics et les données peuvent être visualisées ou consultées par tout le monde.
Durée de conservation des Données
Natalys ne conserve les Données que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales ou réglementaires, françaises ou européennes en vigueur.
De manière générale, les données sont conservées après la dernière connexion sur le site tant que le client n’a pas supprimé son compte et dans un délai maximum de 36 mois à compter de la collecte de vos données ou du dernier contact émanent de l’utilisateur de de la fermeture du compte client.
Les cookies sont conservés pour une durée d’un (1) an maximum.
Quels sont vos droits en tant que client ?
En envoyant un email à rgpd@groupe-gpe.com, tout Client peut exercer les droits suivants :
Le droit d’accès.
Il permet au Client, sur justification d’identité et si les conditions d’exercice de ce droit sont remplies, à obtenir la communication des données personnelles le concernant.
Le droit de rectification.
Il permet au Client de demander que ses données personnelles soient modifiées, mises à jour ou effacées quand elles sont inexactes ou incomplètes.
Le droit de suppression / d’effacement
Il permet au Client d’exiger l’effacement de ses données personnelles sans frais, dans la limite des obligations légales qui nous incombent. Tout client a également la possibilité de supprimer son compte et les données personnelles qui y sont rattachés. En cas de suppression du compte, nous conservons les données si besoin est, le temps que toutes vos questions et réclamations concernant nos services soient réglées après la fermeture de votre compte, ou si nous devons conserver vos informations pour répondre à des conditions légales.
Vous ne pouvez pas supprimer les données qui sont encore nécessaires pour effectuer des prestations que vous avez demandées, notamment le respect et l'exécution de contrats du type livraison d’une commande.
Le droit à la portabilité
Il permet au Client de recevoir les données personnelles qu’il a fourni dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine et de le transmettre à un autre responsable de traitement.
Le droit d’agir
Il permet au Client d’introduire une réclamation auprès des services de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/Plaintes) et d’engager une action devant les tribunaux si le Client considère que ses droits n’ont pas été respectés.
La newsletter
Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter de Natalys, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur un lien en bas de chaque newsletter. Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS, répondez STOP au SMS que vous avez reçu. Dans la plupart des cas, lorsqu’une désinscription semble ne pas être prise en compte, c'est que vous possédez plusieurs adresses emails et qu'une de vos adresses est une redirection vers l'adresse avec laquelle vous essayez de vous désinscrire.
Questions et informations complémentaires
Natalys est le responsable de traitement de Données et le délégué à la protection des données est Paul Zemmour.
Si vous avez le moindre problème ou une question concernant vos données personnelles (pour vous désinscrire ou supprimer vos données), n’hésitez pas à nous contacter : GPE SAS, Service Informatique Natalys (RGPD), 49-51 rue Emile Zola 93100 Montreuil.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de la part de Natalys ou si vous souhaitez pour quelque autre raison que votre nom et vos informations personnelles soient supprimés de notre liste, veillez nous contacter à :
Téléphone : 01.84.03.85.30
Ou par mail : rgpd@groupe-gpe.com ou dans la rubrique « contact » du site internet.
